Présentation du Guichet numérique organisé à la Bibliothèque de Genval

C’est le 15 octobre 2021 que nous avons ouvert les portes du Guichet numérique avec 4 bénévoles.

Après une période de lancement et de tâtonnement, nous avons mis en place une permanence sur rendez-vous les lundis après-midi (13h à 16h30) et les vendredis matin (9h à 12h30).

Chaque permanence assure un maximum de 5 rendez-vous de +/- 40 minutes.

Ce service s’adresse à une public intergénérationnel mais il faut bien reconnaître que le public des 55 et + y est majoritairement représenté.

En termes de résultats, sur le mois de janvier 2022, 65 % de nos plages de rendez-vous sont remplies. 

Depuis l’ouverture, les services les plus demandés sont ceux liés à l’initiation et à l’utilisation des smartphones, viennent ensuite le fonctionnement des applications (gestion des photos).

Quelles en sont les perspectives ? 

Aujourd’hui, un parc de 4 ordinateurs en accès libres doit encore être mis à jour.

Si le budget le permet, ce parc sera doublé en cours d’année et équipera la salle du Guichet numérique.

Quels sont les services proposés (non exhaustif) :

  • Comment utiliser ma boîte à mails au mieux ?
  • Comment mettre en page, insérer une photo, une annexe ?
  • Comment ajouter un message sur une photo ?
  • Comment éviter les messages dangereux ?
  • Comment payer une facture avec mon ordi, ma tablette ?
  • Comment transférer un message ?
  • Comment consulter un site, par exemple Guichet numérique de Genval | Facebook ?
  • Comment utiliser WhatsApp, Facebook, etc ?
  • Comment avoir accès ou comment organiser une vidéo conférence ?
  • Comment envoyer des photos lorsqu’elles sont nombreuses et donc lourdes ?
  • Comment connecter ma tablette à mon ordi ?
  • Est-ce utile d’avoir plusieurs adresses mail ?
  • Comment recevoir les prévisions météo ?
  • Comment consulter un itinéraire pédestre, voiture ?

Comment prendre rendez-vous ?

André Brigode Référent Aidants numériques

0479 / 22 97 66

Guichet Numérique de Genval

Permanence sur RDV 02 / 653 40 47 Genval@bibliorix.be

Prise de RDV au guichet, par téléphone, par courriel ou à l’accueil de la Bibliothèque de Genval,